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专题介绍
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，关乎工作大局。信访部门是党联系群众的窗口和桥梁，担负着极其重要的政治责任。新时期信访局干部要牢固树立、深入践行以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、走好群众路线，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，加强矛盾纠纷源头化解，带着责任和感情做好信访工作、解决好事关群众切身利益的问题，提高信访工作质量和效率。
师资力量
在复旦综合性大学雄厚师资的基础上，整合了国内外高校和机构的知名学者、行业专家。让不同身份不同视角的教学开启干部教育的新局面。
核心课程
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课程模块
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课程内容（仅供参考）
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天数
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践行群众路线
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社会转型期党组织建设与群众工作 |
半天
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| 基层矛盾有效化解与群众工作方法 |
半天
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| 如何提高深度调研和与基层干部群众打交道能力 |
半天
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信访工作创新
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新时代信访工作的突出问题和信访法治化 |
半天
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| 如何做好信访举报和问题线索初核 |
半天
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| 防范化解重大风险背景下的信访工作 |
半天
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| 实现智慧信访的路径——人工智能在信访系统的运用 |
半天
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| 模拟课堂：信访举报案件调查 |
半天
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| 信访接待与重点群体诉求 |
半天
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| 信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧 |
半天
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| 网上与网下“信访超市”建设，推动信访事项“最多投一次” |
半天
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| 化解疑难信访问题的方法与思路 |
半天
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| 信访工作中心理咨询技术的运用 |
半天
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| 运用法治思维与法治方式做好信访工作 |
半天
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| 信访干部核心价值观的弘扬与践行 |
半天
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| 涉诉信访问题研究—-以行政争议行政司法为视角 |
半天
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经济形势与社会热点
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最新宏观经济形势的分析前瞻与战略跟进 |
半天
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| 国情、民生、发展——当前社会热点问题分析与解决路径 |
半天
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| 新时代社会主要矛盾变化和国家治理能力现代化 |
半天
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特色与经验
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推行“阳光信访”，维护群众权益 ——信访工作经验介绍 |
半天
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| 信访工作信息化建设的经验分享 |
半天
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现场教学
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嘉兴南湖红色教育基地
主题: 重温建党历史，感悟红船精神
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半天
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法纪教育基地
主题：党风廉政建设和反腐败警示教育
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半天
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诸暨枫桥镇（“枫桥经验”）
主题：基层社会治理现代化
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半天
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行政服务中心（市民之家）
主题：探索政务服务工作
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半天 |
培训体系
一、需求调研
通过问卷调查、专题座谈、个别访谈等方式对委托单位培需求、教学方法等进行深入了解。发现委托单位当前发展痛点与难点，提出专业的培训建议。
二、培训设计
根据培训计划，匹配最合适的教师资源、后勤保障资源等，充分体现复旦大学的学科综合优势和复旦经验、理念优势。
三、实施教学
采取讲授式、案例式、研讨式、体验式等方式开展教学。教学、学务、后勤、质控联动，协调部署各个环节，确保教学工作有衔接，质量有保证，措施有落实。
四、评价反馈
培训期间，学院可手机扫描二维码，进行实施评价与留言，提出改进的意见和建议，培训结束后，将形成全面详实、内容丰富的培训质量报告。
培训流程
抵达上海
1.安排接站 2.入住宾馆 3.熟悉环境
开班仪式
1.合影留念 2.开班讲话 3.讲解注意事项
研修学习
1.专题学习 2.现场教学 3.结构式研讨
结业仪式
1.观看结业视频 2.颁发结业证书 3.全员愉快返程
以上是复旦大学信访系统干部素质提升培训班的介绍，如果您有干部培训的需求请来电咨询我们。