复旦大学培训中心：18816916689
【培训目的】
旨在根据系统的理论学习和针对性的课堂讨论通过实践游学考察环节，提升信访干部的理论素养、知识水平和管理能力，切实加强领导班子建设，努力提高信访干部的综合素质。
【培训对象】
各市、区县信访局领导干部。
【核心课程】
课程仅供参考，或根据单位量身定制培训课程方案。
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课程内容 |
课时 |
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习近平十九大依法治国新思想 |
半天 |
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互联网时代的大数据应用与分析 |
半天 |
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社会治理与群众工作 |
半天 |
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依托“互联网+信访“打造网上信访3.0 |
半天 |
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信访改革和信访法治化建设 |
半天 |
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当前信访的热点、难点问题与应对之策 |
半天 |
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新形势下信访工作与群体性事件处理 |
半天 |
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推行“阳光信访”，维护群众权益——浙江信访工作经验介绍 |
半天 |
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信访工作法制化、规范化建设与疑难问题的处理 |
半天 |
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信访工作信息化建设浙江经验交流 |
半天 |
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信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧 |
半天 |
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信访干部阳光心态与压力调适 |
半天 |
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危机公关与媒体应对 |
半天 |
【培训师资】
复旦大学教授、相关领域专家学者、政府系统内专家。
【培训方法】
课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。
【培训费用】
根据培训人数及具体培训方案而定。